FAQ
病院・クリニックの院長、病院経営者の方々よりご質問いただきました一部、内容をご紹介いたします。
経営指標・データ作成
- Qまずは、院内にある断片化したデータをまとめて経営状況をいつでも確認できるようにして欲しい。
- A
このようなご要望を多くいただきます。院内の電子カルテや予約システム、仕入管理データファイルなど断片化されたデータをGoogle Workspaceを利用して院内で柔軟に変更、改善が行えるようデータ連携を行い経営指標を「見える化」する支援をいたします。
- Qクリニックの3院の収支状況を日別データで確認できるようにできますか？
- A
クリニックの拠点ごとのデータ入力状況の確認を行い、必要なデータファイルの作成から実施します。その後、Google Workspaceを利用してクリニック毎の収支状況を見える化いたします。実施期間は、データ整備状況にもよりますが、カスタマイズが必要ですので、約3ヶ月間ほど必要になります。
- Qアイラボは、クリニックに週1回来て何をしてくれますか？
- A
私たちは、クリニックに訪問し、断片的に存在する新規問い合わせ数や入口である集客状況のデータを収集し売上までの出口の数値をまとめて、ドクター・経営者に収支状況を見える化します。そちらの作業に必要なデータ、集客メディアの報告書などを収集をメインで実施いたします。また、ドクター、経営者、運営スタッフからのヒアリングと状況確認を行い問題・課題を抽出し改善を支援します。
集客
- Q集客のためにSEOを業者に依頼してます。アイラボは、SEOの主要検索キーワードの順位を上げて集客を強化するサービスですか？
- A
私たちはSEO対策のみを専門に行う業者ではありません。私たちはSEOやGoogle広告、複数の集客メディアを利用しているが費用対効果が見合わないと言うドクター・経営者に対して、全ての集客の収支状況の見える化を行い、分析データより明確な改善点を算出します。その後、改善点の優先順位付けを行い集客強化と広告コストの削減を実施いたします。【実践データ記事はこちら】
- QGoogleの新しい検索アルゴリズムMUVERA対策は行えますか？
- A
MUVERAは、GoogleのE-E-A-T原則をこれまで以上に重視します 。医療分野においては、このE-E-A-Tが患者の信頼獲得に直結するため、特に重要となりますので、この強化をアイラボは実施いたします。効果検証は、Analytics、Search Consoleで随時、院長・スタッフの方々にご確認いただけます。
- Q以前、請け負ってもらっていた集客サービスの業者がクリニックの集客データも持っており手元にありません。どうすれば良いですか？
- A
クリニックの承認をいただき、私たちが代行してデータ共有を業者に依頼いたします。ご安心ください。
- Qクリニック内のリソースが無いので、ネット関連の集客やホームページ、SNS運用などもまとめて行ってもらえますか？
- A
問題ありません。ネット戦略をまとめて運用を行いクリニックの収支と見合う運用を支援いたします。最終的には、内製化を図り院内のスタッフで自走できる仕組み作りを支援いたします。
医療DX導入・業務効率化
- Q院内にはIT（パソコン）に詳しいスタッフが全くいません。それでもDX化は可能ですか？
- A
はい、全く問題ございません。むしろ、そういったクリニックこそ弊社の支援が最適です。アイラボが「貴院のIT担当者」のような立場で、ツールの初期設定から、現場スタッフの皆様への具体的な操作説明、運用ルールの策定・定着まで、すべて一貫して伴走支援しますのでご安心ください。【実践データ記事はこちら】
- QDXというと、高額な専用システムが必要なイメージがあります。コストが不安です。
- A
弊社は「高額なシステムを売る」ことが目的ではありません。まずは現状の業務フローを徹底的に分析し、Google Workspace（Gmailやスプレッドシートなど）のような安価で汎用的なツールで十分対応できる部分は、そちらの活用をご提案します。不要なシステム投資を避け、コストパフォーマンスを最大化する中立的なご提案が弊社の強みです。
- Qアナログな業務に慣れているベテランスタッフも多く、新しいやり方への抵抗が予想されます。
- A
その不安は非常によく分かります。だからこそ弊社は、一方的にシステムを導入するのではなく、まず現場のスタッフから「今、何に一番困っているのか？」「どの作業が非効率性が高いのか？」を徹底的にヒアリングします。「新しいことを覚える負担」よりも「今の面倒な作業がなくなるメリット」が上回るよう、現場目線での業務フロー改善と丁寧な教育を徹底します。
- Q非効率だとは感じていますが、具体的にどこから手をつければ良いのか分かりません。
- A
ぜひ無料相談にて、現状の課題感「とにかく受付が混雑する。」「請求業務の残業が多い。」など、漠然としたもので構いませんのでお聞かせください。院長先生ご自身も気づいていない「非効率の根本原因」を私たちが客観的に分析し、最も費用対効果が高く、着手しやすい改善策の「第一歩」をご提案します。
- Q日々の診療業務が忙しいのですが、DX導入の打ち合わせなどで、どれくらい時間を取られますか？
- A
院長先生やスタッフの皆様のご負担が最小限になるよう、効率的にヒアリングや設定作業を進めます。また、一気に全ての業務を変えるのではなく、まずは「問い合わせメールの管理」だけ、など影響範囲の小さい業務からスモールスタートし、現場の状況を見ながら段階的に改善を進めることも可能です。柔軟に進め方を調整いたしますので、ご相談ください。
- Q病院の教育マニュアルを作成したいですが、動画も入れて分かりやすいマニュアルを作成できますか？
- A
可能です。Geminiを活用して、マニュアルの構成を作成し、NotebookLMでマニュアル構成に肉付けを行い読み手に見やすく分かりやすいマニュアルのデザイン構成をGensparkやManusのAIで制作を行ないます。【実戦データ記事はこちら】
- QAIチャットボットで受け答え式のスタッフ教育マニュアルの作成はできますか？
- A
可能です。Geminiを活用してスタッフ教育マニュアルの構成作成から内容の一部作成支援を行い、院内のスタッフがいつでもどこでもチャットで確認が行える仕組みを構築します。【実践データ記事はこちら】
- Qドクターズコスメ販売用のECサイトの部分をまずは制作したいです。可能ですか？
- A
はい。可能です。クリニックのご要望に応じて制作支援をさせていただきます。アイラボでは、EC販売サイトを作成するだけではなく、そのサイトとオンライン診療からどのように顧客を誘導し販売を促進するのかなど利益最大化のためのグランドイメージを構築し支援をいたします。【実践データ記事はこちら】
外国人集客
- Qベトナム人などの外国人集客は行えますか？
- A
可能です。アイラボは、2022年より在日ベトナム人集客を行い美容クリニックでの通訳の支援や施術コンシェルジュとして集客から会計までの支援を行っております。実績も多数ありますので、お気軽にご相談ください。【実践データ記事はこちら（1）】【実践データ記事はこちら（2）】
- Qオンライン診療による外国人集客は行えますか？
- A
一部、行えます。アイラボは、2025年4月より中国在住の中国人患者に対してセカンドオピニンオン外来を支援しております。慢性疼痛やアンチエイジングなどでお悩みの患者に対して、国外オンライン診療を行いクリニックの新たな収益の柱を構築しております。実績もございますのでお気軽にご相談ください。【実践データ記事はこちら】
その他
- Q途中で行ってもらいたい業務内容の変更は可能ですか？
- A
可能です。病院・クリニックの経営状況、優先順位のご希望をお伺いして柔軟に対応します。
私たちにご相談ください
私たちはドクターの経営支援をクリニックに常駐し問題解決を行い利益最大化を図ります。クリニックの状況を定期的に内部で確認検証を行うことで、入口となる集客から来院対応、施術前・術後のケア、リピート対策までのプロセスを一貫して分析、改善を行いクリニックの本質的な経営改善、経営最適化をアイラボは支援します。
