「毎日忙しく働いているのに、なぜか利益が上がらない…」
「Web広告の効果が本当にあったのか、よく分からない…」
このような悩みを抱えている経営者やドクターは少なくありません。Google Workspaceを既に導入しているクリニックでも、個別のツールでバラバラに管理された情報では、経営の全体像を把握するのは難しいものです。そこで、Googleが提供する無料のビジネスインテリジェンスツール「Looker Studio」のを活用することで、複雑な経営指標を一元管理し、誰でも簡単に「見える化」できるダッシュボードを構築できます。今回は、その具体的な方法と手順をご説明します。
なぜLooker Studioが
経営指標の見える化に役立つのか？
Looker Studioは、さまざまなデータソースを統合し、カスタマイズ可能なダッシュボードを作成できるツールです。病院・クリニックにおいては、特に以下のようなメリットが上げられます。
- データの一元管理
Googleスプレッドシート、Google Analytics、Google広告など、Google Workspaceのツールに散らばったデータを一つのダッシュボードに集約できます。これにより、複数のツールを行き来する手間が省けます。 - 視覚的な分析
数値の羅列だけでは分かりにくい経営状況を、グラフやチャートとして可視化できます。売上の推移や広告の効果、利益率などを直感的に把握することが可能になります。 - リアルタイムでの共有
作成したダッシュボードは、スタッフや経営陣と簡単に共有できます。これにより、全員が常に最新の経営状況を共有し、同じ目標に向かって動けるようになります。
Google WorkspaceとLooker Studioで
何が見える化できるか？
Google WorkspaceのデータとLooker Studioを連携させることで、以下のような経営指標を「見える化」し、分析できます。
- 売上・利益の推移
月ごと、年ごとの売上や利益、そして施術メニューごとの利益率を可視化できます。これにより、どのメニューが収益の柱となっているかを正確に把握できます。 - 集患コストと効果
Google広告やSNS広告の費用（CPA）、獲得した患者数、そしてその患者からもたらされた売上（ROAS）を比較できます。これにより、費用対効果の高い集患チャネルに集中して投資することが可能になります。 - 患者分析
患者の新規・リピート比率、来院頻度、平均単価などを可視化できます。リピーターの割合が低い場合は、LTV向上に向けた対策を講じるべきだという明確な指標となります。
これらのデータを組み合わせることで、クリニックの強みや弱点が浮き彫りになり、データに基づいた経営判断が可能になります。
Looker Studio導入
具体的な手順は？
既にGoogle Workspaceを導入しているクリニックがLooker Studioを始めるのは非常に簡単です。以下の手順でダッシュボードを構築できます。
- Google Workspaceアカウントでログイン
Looker Studioのウェブサイトにアクセスし、クリニックのGoogle Workspaceアカウントでログインします。 - データソースの接続
データソースに「Google Sheets（スプレッドシート）」や「Google Analytics」「Google Ads」などを選択し、経営データが入力されているファイルやアカウントを接続します。 - ダッシュボードの作成
接続したデータソースから必要な指標（例：売上、費用、来院数）を選び、折れ線グラフ、棒グラフ、円グラフなどの好きな形式でダッシュボード上に配置していきます。 - 共有と活用
作成したダッシュボードは、リンクを共有するだけで、スタッフや経営陣とリアルタイムで共有できます。定期的なミーティングでダッシュボードを確認し、次のアクションを決定が明確になります。
【導入事例】Web広告の効果を可視化し、
利益率を改善したクリニック事例
ビフォー
- 広告費用と売上の相関が不透明。
- どの広告が本当に利益に繋がっているのか不明。
- データ分析に時間がかかり、改善が遅れる。
アフター
- ダッシュボードで売上と広告費を同時に可視化し、広告の費用対効果（ROAS）をリアルタイムで把握。
- 「ROASが高い広告」を特定し、その広告に予算を集中させることで、集患コストを20%削減。
- 「問い合わせが多いが、来院に繋がらないキーワード」を特定し、広告内容を修正することで、予約率が15%向上。
これにより、売上を維持しながらも利益率を改善し、より効果的な広告運用を実現できました。
まとめ
Looker Studioは、ITに弱い経営者やドクターでも、クリニックの経営数値を「見える化」し、データに基づいた経営判断を可能にする強力なツールです。Google Workspaceを既に利用しているクリニックであれば、既存のデータを活用して、すぐに始めることができます。感覚に頼らないデータ実数値での経営にシフトすることで、無駄なコストをなくし、患者から選ばれ続ける高収益なクリニックを目指すことが可能になります。
よくあるご質問
- QLooker Studioは無料で使えますか？
- A
はい、Looker Studioは基本的に無料で利用できます。ただし、一部の有料データソースを接続する場合には費用が発生することがあります。Google Workspaceのツールとの連携は無料で行えます。
- Q経営指標をダッシュボードにするには、どのくらいのデータが必要ですか？
- A
過去1年分程度のデータがあると、季節変動やトレンドを把握しやすいため、より効果的な分析ができます。もちろん、少量のデータでも可視化は可能ですので、まずは手元にあるデータから始めて見ることが重要です。
- QITに詳しくない私でも、ダッシュボードは作れますか？
- A
はい、大丈夫です。Looker Studioは直感的な操作で、ドラッグ＆ドロップでグラフを作成できます。また、YouTubeなどで多くのチュートリアルが公開されており、学びやすい環境が整っています。
- Qダッシュボード作成を外部に依頼することはできますか？
- A
はい、可能です。Looker Studioのダッシュボード作成を専門とするコンサルタントや制作会社に依頼すれば、より高度で専門的な分析ダッシュボードを構築してもらえます。まずは自院で試してみて、さらに高度な分析が必要になった際に検討するのも良いでしょう。
- Qセキュリティは安全ですか？
- A
Looker StudioはGoogleのセキュリティ基盤の上で動作しており安全です。ダッシュボードの共有範囲も細かく設定できるため、機密情報を保護しながら必要なメンバーと情報を共有できます。
動画での紹介
Looker Studioは、グラフ化を得意として、ドクター、スタッフのデータ閲覧時の期間指定も自由に個々で設定、表示がおこなえます。Google広告費用の見える化やAnalyticsのデータとの連動も行えるので、広告費用から売上の収支までの連動も可能となります。また、内製化での作成、変更も可能となります。
