歯科医院の倒産・休廃業から学ぶ！これからの時代に備える成功への準備と改善策とは？

今回は、2025年7月27日にYahoo Japanニュースより掲載されました「歯科医院は「斜陽産業」なのか？　倒産・休廃業が過去最多ペースの背景にある“本当の理由”」の記事を背景に、歯科医院として教訓を学び、そして、備える成功への準備と改善策についてご紹介したいと思います。

現在の日本は、コンビニエンスストアよりも歯科医院の数が多い（2024年時点で、全国にコンビニは約5万5000店。一方、歯科医院は6万6000〜6万8000軒）と言われるほどの「歯科医院飽和時代」を迎えています。このような過当競争の状況で、倒産や休廃業という厳しい現実に直面しないためには、患者に「選ばれる準備」が最も重要です。単に治療を提供するだけでなく、患者一人ひとりのニーズに深く寄り添い、質の高いホスピタリティを提供することが求められます。例えば、丁寧なカウンセリングを通じて患者さんの不安を解消し、納得感のある治療計画を共に考える姿勢は、強い信頼関係を築く基盤となります。また、院内の清潔感や快適な空間、スタッフの明るく丁寧な対応も、患者が「また来たい」と感じる重要な要素であり、選ばれ続けるための不可欠な改善点と言えるでしょう。

多くの歯科医院が保険診療に大きく依存している現状は、収益性を圧迫し、倒産リスクを高める一因となります。これからの歯科医院が安定した経営を続けるためには、収益構造の改善が不可欠な準備です。自費診療の導入や強化は、その有効な手段の一つです。例えば、高度な審美歯科治療、矯正歯科、予防歯科の充実など、保険診療ではカバーできない患者の多様なニーズに応えることで、新たな収益の柱を確立できます。また、コスト管理を徹底し、無駄な経費を見直すことも重要です。最新の設備導入による効率化や、適切な人材配置による人件費の最適化も、経営体質を改善し、持続的な成長を支える準備となるでしょう。

• 自費診療の導入
  保険診療ではカバーできない患者の多様なニーズに応える。（審美歯科治療、矯正歯科、予防歯科などの自費診療の導入）
• コスト管理の徹底
  最新の設備導入による効率化や医療DX化の取り組み。適切な人材配置による人件費の最適化などによる経営体質の改善。

歯科衛生士をはじめとする専門職の人材不足は、多くの歯科医院が直面する大きな課題であり、経営に直結する原因ともなり得ます。これからの歯科医院が生き残るためには、優秀なスタッフを確保し、長く活躍してもらうための「人材育成と定着の準備」が非常に重要です。具体的には、明確な評価制度の導入、キャリアアップ支援のための継続的な研修機会の提供、そして何よりもスタッフが働きがいを感じられる職場環境の整備が求められます。オープンなコミュニケーションを奨励し、スタッフの意見を尊重する文化を築くことで、チームとしての結束力を高め、モチベーションを維持できます。スタッフが「この歯科医院で働き続けたい」と思える場所は、患者さんへのサービス向上にも繋がり、結果的に歯科医院全体の成長を促進するでしょう。まっているかを示す数値です。

一時的な治療で終わるのではなく、患者と長期的な信頼関係を築くことは、歯科医院の持続的な成長にとって不可欠な準備です。特に、予防歯科の重要性が高まる中で、定期的なメンテナンスを通じて患者の口腔健康をサポートする役割が大きくなっています。患者一人ひとりのライフステージに合わせた個別ケアプランの提案や、治療後の丁寧なフォローアップは、患者の「かかりつけ歯科医」としてのポジションを確立する上で非常に有効です。また、健康情報の発信や患者さん向けのイベント開催などを通じて、地域社会とのつながりを深めることも、患者との絆を強化し、口コミによる集患を促進する強力な改善策となります。

現代社会において、デジタル技術の活用はあらゆる産業で必須の準備となっています。歯科医院も例外ではありません。オンライン予約システムの導入は患者の利便性を大幅に向上させ、電話対応の手間を削減し、業務効率を改善します。また、デジタルレントゲンや口腔内スキャナーなどの最新機器の導入は、より精密な診断を可能にし、患者さんへの説明を視覚的に分かりやすくすることで、治療への理解と信頼感を深めます。さらに、公式ウェブサイトやSNSを活用した積極的な情報発信は、地域の潜在患者層への認知度を高め、新しい患者の獲得に繋がる重要なマーケティング準備です。デジタル化を進めることで、サービスの質向上と効率的な経営の両立を目指すことが、これからの歯科医院には強く求められています。

歯科医院の倒産・休廃業の増加は、決して「斜陽産業」への転落を意味するものではありません。むしろ、この変化の時代を乗り越え、より強く、より魅力的な歯科医院へと進化するための貴重な機会であると捉えることができます。過当競争、コスト増、人材不足といった課題に直面する今だからこそ、患者に選ばれるための差別化、多角的な収益源の確保、優秀な人材の育成と定着、患者との長期的な関係構築、そしてデジタル技術の積極的な活用といった準備と改善が不可欠です。これらの施策を通じて、地域に根差しながらも時代の変化に適応する柔軟な経営戦略を構築することが、これからの歯科医院が持続的に成長するための鍵となります。

• 収益構造の改善
  保険診療への過度な依存はリスクを高めるため、審美歯科、矯正歯科、予防歯科などの自費診療の導入・強化が重要です。また、コスト管理の徹底や最新設備の導入による効率化も経営安定に繋がります。
• 優秀なスタッフの定着と育成
  歯科衛生士などの人材不足に対応するため、明確な評価制度、キャリアアップ支援、働きがいのある職場環境の整備が求められます。オープンなコミュニケーションもチーム力を高めます。
• 患者との長期的な関係構築
  一時的な治療に終わらず、予防歯科を通じて患者の口腔健康をサポートし、「かかりつけ歯科医」としてのポジションを確立することが重要です。個別ケアプランの提案や丁寧なフォローアップ、地域社会とのつながりを深める活動も有効です。
• デジタル技術の活用
  オンライン予約システム、デジタルレントゲン、口腔内スキャナーなどの導入は、利便性向上と業務効率改善に繋がります。ウェブサイトやSNSでの情報発信も、新たな患者獲得に不可欠です。