なぜクリニックにオンライン診療を導入すべき？

オンライン診療の最大のメリットは、患者さんの“通院負担の軽減”です。移動時間や待ち時間がなく、自宅や職場から診察を受けられるため、特に通院が難しい人や育児中の方に喜ばれます。
また、感染症対策にもつながりますので、特にご年配の方への通院回数を減らす配慮としても利便性を増すことができます。

導入されたクリニックでは「予約の平準化」「再診の効率化」が進み、治療継続率（リピーター）の向上や収益機会の拡大が期待できます。さらに、患者の日常の様子を定期的にオンライン越しに把握できることもメリットです。症状も安定していて来院されなくてもよい患者さんにはこのようなオンライン診療による定期確認にも利用が行えます。

向精神薬、麻薬類、免疫抑制剤など、リスク管理が必要な薬はオンラインでは処方できません。これらの場合は対面診療が必要になります。また、初診では一定の制約があり、対面と併用して活用することが基本です。

オンライン診療には以下のような課題があります。

• 診察情報が限定されること
  触診や詳細な観察ができず、適切な情報収集に限界があります。
• 機器や通信トラブルの可能性
  インターネット環境やデジタルリテラシーが必要で、サポート体制の整備が求められます。
• セキュリティ・プライバシー管理の必要性
  情報の取り扱いに注意が必要で、対策を怠るとリスクにつながります。

現在、日本のオンライン診療導入率はおよそ15～20％程度。厚労省のガイドラインや医療DXの推進によって徐々に増加傾向にあります。普及には、検査を受けられる環境整備や、患者・医師への教育・啓発が重要とされています。

アイラボの運営支援する美容クリニックの患者満足度は非常に高く、約8割が「便利」と回答しています。特に通院負担の軽減や自宅で落ち着いて受診できる点が評価されています。

• かかりつけ医の存在が基本で、定期的な対面診療との併用が求められます。
• 初診では対面が原則であり、オンラインは継続的な診療に限定されます。
• 情報通信費の加算など、診療報酬のルールへの対応も必要です。

オンライン診療は、クリニックにも患者にも多くの利点をもたらします。通院負担の軽減、診療効率のアップ、患者満足度の向上など大きなメリットがある一方で、診察情報の制限や処方制限、通信機器の準備、セキュリティなどに気を配る必要があります。

制度の理解と併用体制の整備を進めれば、次世代のクリニック運営における重要な武器となります。